Notificarea privind garanția legală și eticheta GARAN: ce trebuie să afișeze magazinele online din 27 septembrie 2026
Din 27 septembrie 2026, oricine vinde bunuri persoanelor fizice afișează aceeași notificare despre garanția legală, în toată Uniunea Europeană. Unele produse primesc în plus o etichetă nouă, GARAN. Am citit regulamentul european, ordonanța care l-a adus în legea românească și ghidul Comisiei. Mai jos e ce trebuie făcut pe un magazin online, textul exact al legii și fișierele oficiale în română, de descărcat.
Pe scurt
- Notificarea privind garanția legală e obligatorie pentru toți cei care vând bunuri consumatorilor, online și în magazin. Online se pune color, întreagă, nemodificată.
- Eticheta GARAN apare doar la produsele pentru care producătorul oferă gratuit o garanție de durabilitate de peste doi ani, pentru tot produsul.
- De când: 27 septembrie 2026, prin OUG 18/2026 și Regulamentul (UE) 2025/1960.
- Amenda pentru informațiile precontractuale lipsă: de la 7.000 la 35.000 lei (OUG 34/2014, art. 28).
- Fișierele oficiale în română sunt mai jos, de descărcat.
Ce s-a schimbat pe 27 septembrie
Garanția legală de conformitate nu e nouă: vânzătorul răspunde de minimum doi ani pentru bunurile care nu corespund descrierii sau nu funcționează cum trebuie. Ce e nou e felul în care o anunți. Până acum, fiecare magazin o spunea cum voia, de obicei într-un paragraf din termeni și condiții. Acum mesajul are un format unic, stabilit de Comisia Europeană, același în toate statele membre, ca un cumpărător să-l recunoască oriunde.
Regulile vin din Directiva (UE) 2024/825, despre informarea consumatorilor în tranziția verde. Designul exact e în Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960, iar în România obligația a intrat prin OUG 18/2026, care a modificat OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Ordonanța a fost adoptată în martie, dar partea asta se aplică de la 27 septembrie 2026.
Notificarea privind garanția legală
E un afiș cu antet albastru și titlul „Garanția legală”, cu o siglă nouă: litera G în formă de scut, înconjurată de stelele Uniunii. Pe scurt, îi spune cumpărătorului:
- că are o garanție legală minimă de doi ani pentru bunurile cumpărate în Uniunea Europeană;
- când o poate folosi: dacă bunul nu corespunde descrierii sau nu funcționează cum a fost prevăzut;
- ce poate cere: reparare sau înlocuire gratuită și, în unele cazuri, reducere de preț sau banii înapoi;
- ce are de făcut: să anunțe vânzătorul și să păstreze dovada cumpărării;
- unde află mai multe: un cod QR spre portalul european „Europa ta”, cu pagina fiecărei țări.
Jos, notificarea pomenește și eticheta GARAN, ca omul să înțeleagă că sunt două garanții diferite. Notificarea nu se completează cu nimic: e aceeași pentru orice magazin.
Eticheta GARAN
GARAN e o etichetă de produs, nu de magazin. Spune că producătorul garantează că bunul își păstrează funcțiile un anumit număr de ani, gratuit, pentru tot produsul, nu doar pentru o piesă. Se folosește doar când garanția asta depășește doi ani. Titlul „GARAN” vine de la cuvântul „garanție”, care începe la fel în multe limbi ale Uniunii.
Pe etichetă se completează doar trei lucruri, de către producător:
- durata în ani, în locul literelor „XX”. Ghidul Comisiei acceptă numere întregi sau jumătăți (de exemplu 2,5), nimic altceva;
- marca producătorului, în locul textului „Brand/Trademark”;
- identificatorul de model, în locul textului „Model identifier”.
Restul rămâne neatins: titlul, sigla garanției legale, calendarul, codul QR și rândurile cu „garanția producătorului în ani” în toate limbile. Fontul e obligatoriu Inter. Pentru site există și o variantă scurtă, pe un rând, numită eticheta imbricată, care deschide eticheta întreagă la clic sau la atingere.
Pentru vânzător, partea importantă e asta: eticheta GARAN o afișezi doar dacă producătorul oferă o astfel de garanție și ți-a dat informația. Ghidul Comisiei spune explicit că vânzătorul nu trebuie s-o caute singur pe site-urile producătorilor. Și nu se pune pe garanții de alt fel, de exemplu pe o garanție extinsă vândută contra cost.
Cine are obligația și cine nu
Obligațiile sunt în OUG 34/2014, care se aplică contractelor dintre un profesionist și un consumator, adică o persoană fizică. Concret:
- Ai obligația dacă vinzi bunuri persoanelor fizice: magazin online (art. 6), magazin fizic (art. 4), vânzare la domiciliu sau la telefon. Și vânzătorii de pe platformele de tip marketplace sunt profesioniști care vând consumatorilor.
- Nu ai obligația dacă vinzi numai altor firme: nu ai consumatori de informat.
- Nu ți se aplică notificarea dacă vinzi doar servicii. Garanția legală din notificare e pentru bunuri. Pentru conținut digital și servicii digitale, legea cere doar o mențiune despre garanția lor legală, fără notificarea armonizată.
- OUG 34/2014 exclude câteva tipuri de contracte (art. 3 alin. 3), printre care serviciile financiare, imobilele, serviciile medicale, jocurile de noroc, pachetele de călătorie și vânzările prin automate.
- În magazinul fizic, informațiile de la art. 4 nu se aplică tranzacțiilor de zi cu zi executate pe loc (art. 4 alin. 3).
Unde se pun pe un magazin online
Legea cere ca informația să fie dată într-un mod vizibil, înainte ca omul să comande. Locul exact nu îl fixează. Ghidul practic al Comisiei, din aprilie 2026, dă exemple, cu precizarea că sunt opiniile preliminare ale serviciilor Comisiei:
Notificarea
- o frază de tipul „Drepturile tale privind garanția legală” în antetul site-ului, pe pagina de produs sau la finalizarea comenzii, care deschide notificarea întreagă la clic sau la trecerea cu mouse-ul;
- varianta color (RGB), lizibilă la mărimea de afișare obișnuită;
- lângă ea, o legătură pe care se poate da clic, spre aceeași adresă ca și codul QR (pentru română,
europa.eu/youreurope/garanții); - notificarea inclusă și în mailul de confirmare a comenzii.
Eticheta GARAN
- pe pagina produsului care are garanția: în galeria de imagini, în descriere sau ca etichetă imbricată;
- la finalizarea comenzii, înainte de plasare;
- în mailul de confirmare a comenzii;
- în bannere și reclame, doar dacă toate produsele din imagine au garanția.
Pe un magazin făcut în WordPress, Shopify sau o platformă proprie, notificarea e de obicei o schimbare de câteva minute: o legătură în antet sau în subsol și o imagine. Eticheta GARAN cere ceva mai mult, fiindcă trebuie legată de fiecare produs în parte.
Ce nu ai voie să schimbi
Ideea e ca afișul să arate identic peste tot, deci libertatea e mică. Din regulament și din ghid, la notificare și la etichetă:
- nu schimbi culorile, nu adaugi filtre sau efecte;
- nu muți, nu redimensionezi separat și nu editezi codul QR;
- nu tai, nu întinzi, nu schimbi fontul sau spațierea;
- nu adaugi sigla ta, iconițe sau text;
- online, doar varianta color; alb-negru se poate în magazinul fizic, la minimum A4 pentru notificare și 95 x 100 mm pentru etichetă;
- folosești fișierele oficiale, nu o copie redesenată.
Ce spune legea
Notificarea, pentru vânzarea online
„o mențiune a existenței garanției legale de conformitate pentru bunuri și a principalelor sale elemente, inclusiv durata sa minimă de doi ani, astfel cum se prevede în Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, într-un mod vizibil, utilizând notificarea armonizată menționată la art. 22^1;”
Același text, pentru magazinul fizic, e la art. 4 alin. (1) lit. e), în forma dată de art. II pct. 4.
Eticheta GARAN
„în cazul în care producătorul îi oferă consumatorului o garanție comercială de durabilitate fără costuri suplimentare, care acoperă întregul bun și cu o durată mai mare de doi ani, iar producătorul pune aceste informații la dispoziția profesionistului, informațiile conform cărora bunul în cauză beneficiază de o astfel de garanție, durata acesteia și o mențiune cu privire la existența garanției legale de conformitate, într-un mod vizibil, utilizând eticheta armonizată menționată la art. 22^1;”
Designul e cel din regulament
„Notificarea armonizată menționată la alin. (1) trebuie să respecte designul și conținutul prevăzute în anexa I la Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1.960 al Comisiei din 25 septembrie 2025 privind designul și conținutul notificării armonizate privind garanția legală de conformitate și ale etichetei armonizate pentru garanția comercială de durabilitate.”
„Niciunul dintre elementele notificării armonizate nu poate fi editat.”
„Pentru contractele la distanță încheiate prin intermediul unei interfețe online, notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate trebuie să fie color (RGB).”
„În cazul în care se utilizează o afișare imbricată, eticheta armonizată trebuie să apară în întregime la efectuarea primului clic cu mouse-ul, la prima trecere pe deasupra cu mouse-ul sau la prima extindere a imaginii pe un ecran tactil.”
De când se aplică
„Prevederile art. I și art. II pct. 1, 4-7, 9-12 și 16 din prezenta ordonanță de urgență se aplică începând cu data de 27 septembrie 2026.”
Amenda
OUG 18/2026 nu stabilește o amendă separată pentru notificare. Ea face parte din informațiile precontractuale de la art. 4 și art. 6, pentru care OUG 34/2014 avea deja sancțiuni:
„b) nerespectarea cerințelor de informații precontractuale prevăzute la art. 4 alin. (1) se sancționează cu amendă de la 7.000 lei la 35.000 lei;”
„f) nerespectarea prevederilor art. 6 alin. (1) referitoare la informațiile precontractuale se sancționează cu amendă de la 7.000 lei la 35.000 lei;”
Și art. 5 al aceleiași ordonanțe pune sarcina probei pe comerciant: el trebuie să arate că a dat informația, nu clientul că n-a primit-o. În presă au circulat și alte praguri de amendă; noi n-am găsit în textul legii decât acestea două.
Articolul descrie ce spun textele oficiale, citite pe 6 octombrie 2026. Nu e consultanță juridică, iar pentru un caz anume întreabă un avocat.
Descarcă notificarea și eticheta
Sunt fișierele publicate de Comisia Europeană, neschimbate, în versiunea în română. Pentru site folosește PNG-ul sau SVG-ul color; pentru afișul din magazin, PDF-ul de tipar.
Notificarea privind garanția legală
Un mod de a o pune pe site, după exemplul din ghidul Comisiei: o legătură vizibilă pe toate paginile, care deschide notificarea întreagă, plus adresa din codul QR ca legătură pe care se poate da clic.
<!-- În antet sau în subsol, pe toate paginile magazinului -->
<a href="/notificare-garantie-legala-ro.png" target="_blank" rel="noopener">
Drepturile tale privind garanția legală
</a>
<!-- Lângă notificare, aceeași adresă ca în codul QR -->
<a href="https://europa.eu/youreurope/garanții" target="_blank" rel="noopener">
Mai multe despre garanția legală, pe portalul Europa ta
</a>Sursa: Comisia Europeană, fișierele de înaltă rezoluție ale notificării și etichetei, descărcate pe 6 octombrie 2026, fără nicio modificare.
Eticheta GARAN
Modelul îl completează producătorul. Dacă ești vânzător, îți trebuie eticheta deja completată de el, pentru fiecare model care are garanția.
Varianta imbricată e doar pentru site și nu se tipărește. Dacă o folosești, eticheta întreagă trebuie să apară la primul clic, la trecerea cu mouse-ul sau la prima atingere pe telefon. Codul QR al etichetei duce la pagina Europa ta despre garanția de durabilitate.
Sursa: Comisia Europeană, fișierele de înaltă rezoluție ale notificării și etichetei, descărcate pe 6 octombrie 2026, fără nicio modificare.
Ghidul complet al Comisiei, cu exemple de afișare pe site și în magazin, e pe pagina oficială a fișierelor, în engleză.
Întrebări frecvente
Dacă vrei să mă uit eu
Dacă ai un magazin online și nu știi sigur dacă notificarea e pusă cum trebuie, scrie-mi din pagina de contact, cu adresa site-ului. Mă uit gratuit unde apare, dacă se vede înainte de comandă și dacă e varianta oficială. Și dacă îți faci acum un magazin online, le punem de la început.
Întrebări despre surse: mihai@devicom.ro.
Citește și
Firmele mari au banner de cookies mai des, dar urmăresc fără acord la fel de des ca cele mici
8 minute de citit
Ai întrebări?
Despre studiu sau despre site-ul tău. Îți răspunde direct Mihai.